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亲爱的当贝投影用户:

2023年1月1日凌晨,因发生临时性技术调整,导致部分投影设备异常重启,由此给您带来的不便,我们深表歉意。
经过排查问题已找到,您通过以下紧急处理方法即可恢复正常

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下面为图文解决方法:


方法一:(简单实用,强烈推荐)等待自动更新

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断电1分钟,然后开机,开机后不要进行任何遥控器操作,耐心等待15分钟左右,系统将自动修复。15分钟之后,请通过遥控器或重新插拔电源重启设备。

(99%的用户亲测有效,如果不行,请重复以上步骤。)



方法二:手动更新

1、断电1分钟,然后开机,检查遥控器操作时是否会引发设备重启。如果没有重启,那么请根据您的设备搜索不同的解决方案。

投影设备搜索 “TYGJ”找到投影管家APP,并更新,之后通过遥控器或重新插拔电源重启,即可完成修复。
盒子设备搜索 “DSGJ”找到电视管家APP,并更新,之后通过遥控器或重新插拔电源重启,即可完成修复。

如果,操作遥控器出现重启的情况,请采用方法一。



方法三:针对5分钟自动重启设备

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1、按遥控器上得电源键,进入关机页面,快速选择“蓝牙音箱”。
2、在进入蓝牙音箱后,等待15分钟。15分钟后重启设备,或者拔电源重启设备。



方法四:遥控器语音操作

1、按遥控器上的语音键,说“关闭按键音”。
2、之后参考上述方法二,下载更新投影管家或电视管家。

给您带来的不便,我们表示万分歉意!您可根据以上方法进行尝试,如有疑问可以联系在线客服或拨打400-000-3505服务热线,QQ群:648728261,我们会竭诚为您服务!

           

37 条回帖
当贝产品经理 管理员2023-1-2 13:17:56
blackcat324 发表于 2023-1-1 13:35
没用啊,一上午了还是按键就重启,你们不是要拖延时间吧,到底能不能解决,你们偷偷在我们的机器里装了什么 ...

如果大家还有任何操作方面的问题,请加一下我们的QQ技术群 648728261 对接一下我们的专业产品技术测试组。
当贝产品经理 管理员2023-1-17 10:16:20
《重启问题修复方案升级》
——教你5秒修复!
1. 找一台手机或电脑,将手机或电脑与投影仪/盒子连接在同一个局域网内。(相同的Wi-Fi、或有线网络).
2. 在手机或电脑浏览器中打开网址:http://rom.dangbei.com/fast
3. 您将在浏览器中依次看到以下提示:正在查找设备…>>正在修复…>>重新修复。同时,您也可以在投影仪/盒子上看到系统提示:修复完成,请重启。(该提示只显示2-3秒,请注意查看。如果没看到,您可以再次点击重新修复按钮或重启设备)。
4. 此时,重启投影仪/盒子设备,将恢复正常使用。
当贝产品经理 管理员2023-1-17 10:17:03
qzuser 发表于 2023-1-1 12:54
这完全解决不了。启动后没网,新版app怎么推送?而且用户现的遥控器、局域网遥控或者鼠标都只能按一次,按 ...

1、没有网络处理(尽量连接网络)
(一)连接有线网启动
(二)设备断电一分钟,开机静置等待网络自连接
(三)断电重启路由器,或者恢复路由器出厂设置,让设备网络自连接
如果以上方法都不行的话
建议刷机处理:U盘固件刷机网址:https://rom.dangbei.com/equipme**epair/index.html#/firmware-pc(电脑打开)D1固件需要私聊我领取
注:想刷机的话,需要安装投影管家APK  http://9.znds.com,到时断网刷机完开机先装上这个软件再联网,不然可能还会出现重启情况的
这完全解决不了。启动后没网,新版app怎么推送?而且用户现的遥控器、局域网遥控或者鼠标都只能按一次,按第二次直接重启,这样也不能本地安装啊。
blackcat324 入门玩家2023-1-1 13:35:25当贝社区手机版
没用啊,一上午了还是按键就重启,你们不是要拖延时间吧,到底能不能解决,你们偷偷在我们的机器里装了什么东西,这是我们的财产,不是你的,你想干什么就干什么?
zh2597 入门玩家2023-1-1 13:03:04
qzuser 发表于 2023-1-1 12:54
这完全解决不了。启动后没网,新版app怎么推送?而且用户现的遥控器、局域网遥控或者鼠标都只能按一次,按 ...

介绍的连U盘,鼠标点就又重启了,官方给的什么馊主意哦
试过长按投影仪也没有类似手机的recovery功能,现在咋搞,大过节的搞事情啊!
a164488 入门玩家2023-1-1 12:18:34当贝社区手机版
试了 没用
wr927 入门玩家2023-1-1 12:03:35
难怪呢,昨晚12点前好播放好好的,之后再看所有软件视频都无法播放了
我不爱吃鱼 入门玩家2023-1-1 12:10:22当贝社区手机版
按键声指的是操作遥控器有没有按键声吗?
AKA.Cool 入门玩家2023-1-1 12:19:42当贝社区手机版
启动后连不上网络,无法使用手机遥控器操作,怎么办
不好用呢 入门玩家2023-1-1 12:38:12当贝社区手机版
快点处理吧,大过节的看不了,郁闷
安安77777 入门玩家2023-1-1 12:46:53当贝社区手机版
打开十分钟没有显示什么投影管家更新啊
zh2597 入门玩家2023-1-1 13:01:55
WiFi都连不了,插了网线都没反应,怎么联网升级?
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