【官方】当贝播放器反馈集中贴

Hi，亲爱的伙伴们，大家好，我是当贝产品经理，内部代号：黑乎乎，目前通过当贝社区和各位交流；

当贝播放器于2020年5月正式上线，途径4个月的小步快跑，目前已经迭代到1.1.1版本，看着它就犹如各位看着自己的孩子一般，看它慢慢成长、长大，我不禁也和全天下的父母（屏幕前的您）一样，在为这个孩子的未来期望着同时也担忧着，我期望它能成长的更加优秀，跑的更快，飞的更高，但同时我也担心因为各种未知的不可控的因素（Bug、用户体验、先进功能缺失等）使它“泯然众人矣”，因此我思考再三，还是在我们当贝自己的社区开了这个贴。


在这里，在当贝社区-当贝播放器，我想和大家一起交流如何把“当贝播放器”这个“孩子”培养的更加优秀，如何让它从同龄人中脱颖而出、如何让它不走歪路以及如何让它真正的长大成人！因此，在这，各位可以将自己的想法，包括但不局限于：先进功能增加、个人需求满足、用户体验分享、Bug问题反馈 等等只要您想到了，可以帮助到“当贝播放器”成长的好idea，都可以在这分享！有好的想法我会和您一起探讨实现的方式，有Bug反馈我会及时回复您修复的进度，并且发帖纪录，在这您可以和我们整个团队的成员一起交流互动！

你我都有共同的目标，我们都希望“当贝播放器”能成长的更加完美，也许未来当贝播放器的每一次产品迭代更新都会与您有关， 都有您的身影，在未来，您的一次Bug反馈，一次先进功能增加，一次用户体验分享，也许就能和我们一起提升万千用户的使用体验，让我们一起加油！

mutu01 发表于 2022-9-27 08:25
播放U盘的视频时没有记忆功能，打开视频不能自动跳到上次播放位置。

收到，这个建议我们帮你同步技术研发了哈，当贝播放器相关问题可以加入官方播放器QQ群：470887116  （入群申请请备注：来自当贝社区）

nowhereya ya 发表于 2023-1-1 01:51
当贝d3x刚升级系统，升级系统后开机进入桌面，遥控器无论按什么按键就重启桌面，按了又重启，希望能有解决 ...亲爱的用户：
2023年1月1日，因第三方合作伙伴不可抗力引发的故障导致了系统冲突，致使少部分设备异常重启。在新年伊始，给您带来困扰及不悦，我们深感自责、惭愧和歉意！针对此次问题，我们在第一时间组织了数百人的专项技术小组，一定会为大家负责到底！

如果您遇到了问题，请先尝试用以下方法处理。

方案一（推荐，自动修复，适用于95%的用户）：
先断电1分钟！然后开机，开机之后不要进行任何遥控器操作（此时设备需处于联网状态），耐心等待15分钟左右，系统将自动修复。15分钟之后，请通过遥控器或重新插拔电源重启设备。如失败，请多次尝试。
（如开机之后无任何操作也自动关闭，请参考下面方案二）


方案二（方案一的补充）
先断电1分钟！然后开机，进入桌面之后，点按1次遥控器“电源键”，快速选中“蓝牙音箱”模式，并按“OK键”确认。进入蓝牙音箱模式之后，静默不操作等待15分钟，15分钟之后请插拔电源重启设备。


方案三（需断网，适用于部分用户）
先断电1分钟，同时断开设备网络（关闭无线路由器或拔掉有线网线）！设备保持断网状态下，然后开机，进入“系统设置”，选择“声音”，找到并关闭“按键音”。之后，设备重新接入网络，在系统中搜索“TYGJ”，找到“应用”-“投影管家”APP，点击更新完成，最后重启。（盒子用户请搜索“DSGJ”，找到“电视管家”APP。）


方案四（巧用语音键，适用部分用户）
先断电1分钟，开机，按住遥控器语音键，说“关闭按键音”。之后继续通过语音说“下载投影管家”或通过遥控器搜索“TYGJ”，找到“应用”-“投影管家”APP，点击更新完成，然后重启。


方案五（适合有电脑和U盘的用户）
打开电脑，输入http://rom.dangbei.com/fix ，选择对应的固件，下载正确的固件到U盘，按照教程提示，进行刷机。

如果尝试之后依旧未能解决您的问题，可以添加我们的QQ技术群648728261，我们将全程为你服务，可以为您安排免费的人工上门服务。

强烈要求加入自行调节投屏色彩的功能，今天刚买了F3投影发现，饱和度太高，整体特别便蓝，偏色特别严重，特别影响观感体验！！！

当贝F3播放一直正常，只是最新开机风扇啸叫，没当回事，认为是天冷风扇转动不顺畅。
今天播放爱奇艺，一直很正常。突然开始视频卡顿，然后屏幕闪烁一下，爱奇艺App闪退，重启。
再次进入爱奇艺，不能播放任何视频，一点开视频就卡死或闪退，重启。
换其它APP，如：腾讯视频，同样不能播放。点开视频闪退重启。
换当贝播放器，同样不能播放视频，提示不能解码视频或直接闪退重启。
最后，没办法恢复出厂设置，但是问题照旧。
现在是开机是正常的，就是不能播放任何视频。

希望加入NFS DLNA等内网访问

希望可以支持webdav

姜太辣 发表于 2023-1-1 02:55
一按遥控键就自动重启

看来很多人今天都出现这个问题了啊 很神奇 也很尴尬 一堆人看夸年晚会呢 结果刚到新年就看不了  你的是F3么？

姜太辣 发表于 2023-1-1 02:48
投影仪是21年七月份天猫上购买，怀着提升幸福感和当贝优化一流的想法购买了它，在他服役的一年零5个月我对 ...

和我的机器情况一模一样 ，我在看湖南台夸年 刚到2023年第一秒 就关机了。之后开机遥控器只要按两下方向键 就必然重新启动，我以为是遥控器的问题， 用手机连接遥控后 也还是这个问题。投屏也不行了。 要你也和我的情况一样 可以沟通沟通  我估计是他们系统的问题

当贝d3x刚升级系统，升级系统后开机进入桌面，遥控器无论按什么按键就重启桌面，按了又重启，希望能有解决的办法感谢！

希望尽快支持英文片名称的海报墙，还有就是可以支持选定文件夹扫描文件

13770099350 发表于 2023-1-1 04:19
new f3凌晨一直闪退，所有视频都播放不了。

我 D3X现在也是一样所有视频放不了，所有视频应用也都放不了还会闪退重启

一按遥控键就自动重启

当贝DX3，系统升级后没了激光校正，画面总是校不准，建议再升级时候改回来吧，求求了真的

导入影片的时候能不能加上导入进度。
我一千多部电影导了几个小时还没导完，停止之后才提示导入900多部

小废才天天 发表于 2023-5-10 22:17
U盘安装点了下黑屏，拔出来就好了，当贝X3air

你好，关于您反馈的问题我们很看重，您可以加下我们的QQ：2885136324（备注来自当贝社区） 我们详细与您了解下

U盘安装点了下黑屏，拔出来就好了，当贝X3air

当贝播放器版本1.4.0 电视机乐视X3-55 Pro3D，系统版本5.0.1我在NAS上存储了一些音乐，由于一直找不到支持NAS的TV版的音乐播放器，所以我决定用当被播放器试试，虽然我之前一直用它来看NAS上面的视频。
我发现通过网络SAMBA服务器去播放音乐的时候，我使用foobar分轨的FLAC音乐（内嵌封面），播放的时候总是卡顿，就是自动往回跳1~2秒，不停的重复，像复读机一样。但是播放Wav格式的音乐就没有问题。
另外就是能不能让播放器播放音乐的时候能够支持显示·本地的歌词文件呢？我知道还有一个产品时当被酷狗，但是那个不支持本地歌曲和NAS上的歌曲。

使用阿里云盘播放视频时候，如果阿里云盘视频文件夹里有外挂字幕文件就会出现文件夹神秘东西都看不到情况，如果删除字幕文件就会显示视频文件，这个问题出现几天了。阿里云盘自己并没有这个问题。

我有一部他人送的hy3商用版的投影，可以刷一下固件变成家用版吗？商用界面真心不方便家用

我是用当贝盒子 B3 PRO，内置当贝播放器播放部分影片，使用系统解码模式，无法显示其内置的字幕，任何语言的都不显示。但在电脑上播放就没问题。
如果使用硬件或软件解码模式，可以显示字幕，但是提示因版权问题无法播放声音。

Mycherishzw 发表于 2023-3-25 15:25
看系列视频的时候.播放器设置啥时候可以同步.下一集可以继续保留上一级设置好的东西.每次都要操作一遍太不 ...

这个帮你同步产品经理考虑对接优化哈

音轨！！！我发现这么个问题！ 就是通过当贝播放器里的阿里云盘播放的影片 就不能选择音轨 只有一个！ 在电视本地播放用当贝 就有音轨选择