当贝F3升级最新版OS，摇控器出问题

F3昨天晚上升级了最新的OS后，打开投影电源，然后用遥控器开关机键可以打开投影。 这之后，遥控器所有的按键都不能再控制投影，连关机都不行，反复重启投影效果一样。 今天早上起来打你们的售后电话，没有一个人接。请问这个是什么问题?怎么处理？