当贝X3开机后总是进不去设置界面

当贝X3刚买2月现在遇到个情况，开机后摇控器连接正常，点击设置键系统无法进入到设置界面，无响应。而且系统版本已升级到最新此现像依然存在。
有时候点击设置键后，设置界面弹出后界面会闪退，不能设置了还要这玩意干什么？
有没有遇到一样问题的呀，此问题怎么解决？