当贝F3无法播放任何视频

当贝F3无法播放任何视频，硬件解码，软解解码，系统解码均无法播放任何视频，各种视频APP进入后点击视频在线播放，均会被闪退回桌面，各位有遇到这样的事吗，当贝客服电话打不通，淘宝客服不回复，京东全是机器人，直播间主播直接忽视问题