B3 pro盒子黑屏无法操控

盒子使用时间超过3小时后，或者快进时，待机时都会突然黑屏，然后声音输出很大电流杂音。已维修一次，故障依旧。网上查说是电源适配器问题，维修客服说电视兼容性问题，换不同版本高清线，故障依旧，当贝能解决此问题不？需要用户自己去摸索解决吗？