当贝播放器播放阿里云视频时无字幕

我在电视机上安装的当贝播放器，在网络视频里登录阿里云后播放在线视频时，只有内压字幕的MP4格式的文件可以正常显示字幕，内压字幕的MKV文件依然无法显示字幕，外挂字幕就更加不行了，没有这个选项。
希望官方能够改进一下，感谢~

收到你的建议，这边同步相关部门待优化哈