x3 pro 多次死机

京东首发入的，第一次死机是插鼠标，安装使用哔哩哔哩hd客户端，放视频多次死机，，以为是软件问题，重置后下载了云视听使用中也出现死机，后来使用中在第一次打开投影管家也死机，投屏播放也出现死机，，是软件还是硬件问题？什么时候能有固件更新？？
另外软件安装兼容性也需要优化，同一软件同一版本，不同渠道下载的有的可以安装，有的就无法安装

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