当贝盒子声音无法调节

当贝盒子使用三月后，突然不能调节声音，只能通过电视调节，不是单个APP的问题，全部都调节不了音量，但屏幕有音量调节显示，但音量没变，调成零了也还有声音。没有升级过系统版本，重新联接过遥控器，也排查过电视问题。当贝400打不通，崩溃！