B1盒子有线网络接入后显示未连接

问题：B1盒子有线网络插入后显示未连接，无线连接正常，旧盒子插入有线网络使用正常，笔记本插入有线网络无法连接，家里网络正常。

咨询客服尝试过的方案：
1、路由器重启
2、B1恢复出厂设置
3、将有线网络接入旧盒子正常使用，接入笔记本电脑无法连接

期望得到解决方案：B1有线网络怎么才能正常连接？

先检查下你家的网络看看，笔记本也没法连接哎，是不是网线的问题

网上搜了搜还是很多人的盒子都有这个毛病的，换了别的笔记本有线正常，旧盒子连接有线正常。整个usb转网口试试。

已解决。

我也是这问题，怎么也不行，怎么解决的告诉下

请问下怎么解决的，我也是这问题