当贝X3 2 遥控失灵、语音失灵 是个案还是BUG

最近投影以下故障是硬件故障还是系统BUG 由于大神遇到吗，有没有官方解决方案
1、遥控器开机无反应，智能触摸机器上的按钮开机，开机进入桌面后，遥控器无反应，需要重新适配，才能用
2、已学习好的遥控器，投影关机或者重启，又要重新学习遥控器
3、语音控制基本无法使用，失灵的样子
4、系统感觉开机很卡顿，有时候要强制关机再开，开始以为是系统问题，

重新恢复出厂设置故障一样，机器2021年双十一底购买的，系统版本最新2.6.1.1

实在抱歉给您的产品带来了不好的体验，关于您反馈的问题我们已经详细收录，辛苦您加一下我的联系方式：1308337114，我们与您详细了解下具体的问题

我的也是，更换过新机，还是老问题，是不是产品硬件瑕疵呀？

现在的问题是每次开机都要搬梯子爬上去手动开机，都快崩溃了

同样问题，有点失望

一直是这个问题，22年双11买的，到现在换了3台新的。目前存在的问题就是偶尔遥控器失灵，关机重启后能回复一段时间；还有关机时没有关机页面，需要长按遥控器电源键或者机器电源直接黑屏强制关机。