[交流讨论]【官方解答】关于当贝投屏常见问题以及解决方案汇总

原创

2022-4-21 20:38:23当贝投影

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贝友们，在4月月初的时候，我们的当贝投屏迎来了全新的2.0版本升级，还不知道的小伙伴们，赶快将当贝投屏升级起来呀

在此，为了让大家在使用当贝产品中更好的使用当贝投屏功能，作为当贝投屏的产品负责人，我们在本文中提供了多条，关于当贝投屏在使用过程中的遇到的常见问题，几乎覆盖了关于大家在投屏问题上90%的问题解决方案，若您在使用当贝投屏过程中遇到了问题，欢迎从下面的问题中查阅，并一一对号入座，尝试在本文中找到解决方案。

问题一：手机投屏搜索不到当贝设备怎么办？

注：目前当贝投影/当贝盒子设备系统版本中，当贝投屏在系统版本3.0以上支持投屏自启动，如果设备不是3.0以上系统版本，则需进入老版本打开当贝投屏并进入对应的连接设备才可以搜索到投屏设备

我们先确认一下家庭网络，设备一定要处于同一网络下，故家里如果同时存在2.4G网络和5G网络时，在操作投屏时，手机和投影/盒子设备都需要连接同一频段WiFi，即手机连接5G频段WiFi，则投影/盒子设备也需要链接相同5G频段WiFi，在尝试能否投屏

当贝投影/当贝盒子设备在投屏前，需打开当贝投屏软件（系统版本在3.0以上无需打开），选择对应的设备（安卓还是苹果设备）进行投屏，当贝投屏软件中同样提供对应设备投屏方法

重启三端设备，故路由器，投影/盒子设备以及手机设备均重启，在尝试能否投屏

问题二：投屏成功后，发现投屏有声音无画面怎么办？

（我们后续会推送优化版本解决这个问题）

问题三：投屏成功后，发现电视没声音怎么办？

建议手机端连接蓝牙音箱，配合蓝牙音箱使用

问题四：投屏成功后，发现投屏卡顿怎么办？

推荐投影/盒子设备以及手机端均连接5G频段网络，在使用投屏功能

重启投影/盒子设备以及路由器，手机与电视和路由器之间尽量靠

问题四：苹果设备无法隔空投屏怎么办？

目前在最新的当贝投屏版本中暂时无法实现这个功能，开发团队已经在加班加点的做这个功能，耐心等待

更多问题，我会持续补充中。。。。

高阶解决方案（必杀技）
注：因为投屏功能和发现设备均依赖于局域网，投屏连接不上的绝大问题都出在了路由器，如果以上的方法若没有解决掉搜索不到投屏设备的问题，可以通过以下的自检流程图来自行查询解决。
方法原理：通过手机和设备连接热点的方式，检查是否路由器出现了问题，若连接热点可以投屏，可能路由器出现问题，若连接热点也无法投屏，请及时到社区以及当贝硬件应用中一款反馈。