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从光机不亮到售后寄修

新人帖
2024-3-8 11:01:08
547007
三年前入手当贝投影X3,在亮度、清晰度、对比度和片源方面都很满意。半个月前突然不亮了,还能正常出声音后经断电重启无效,重做系统也无效,后在售后电话的指引下申请寄修。三点意见和建议:一是号称全国2亿人都在用当贝,却在各省各地区没有设线下维修点,这是硬伤;二是寄修从申请到审批通过经历了2-3天,快递5-6天,待入库居然5天,现已经入库2天没动静。本来就一个维修点,周末工作人员居然不轮休而全放假。毫无客户至上的理念。漫长的寄修期间,用户的观影vip使用期白白流失;三是光机不亮、主板返修现象有点多,是不是在制造质量上把好关?望能改进,2亿人甚至5亿人都开心用当贝。。。
7 条回帖
当贝产品经理 管理员2024-3-12 16:43:37
感谢亲亲的建议和意见,实在抱歉给您的产品带来了不好的体验,关于您反馈的问题我们很看重,这边已经同步相关部门后期优化哈
x3乌市用户 入门玩家2024-3-15 15:53:26
当贝产品经理 发表于 2024-3-12 16:43
感谢亲亲的建议和意见,实在抱歉给您的产品带来了不好的体验,关于您反馈的问题我们很看重,这边已经同步相 ...

我寄修的投影3月2日被签收,至今显示在库里,还没开始检测和签收。。。这样的效率能不能立即提高一点?哪个环节有问题?

当贝产品经理 管理员2024-3-15 17:02:09
x3乌市用户 发表于 2024-3-15 15:53
我寄修的投影3月2日被签收,至今显示在库里,还没开始检测和签收。。。这样的效率能不能立即提高一点?哪 ...

你好,维修单号发我一下这边帮你催哈
x3乌市用户 入门玩家2024-3-16 11:42:31
wx265557166969717125,谢谢
x3乌市用户 入门玩家2024-3-18 10:22:09
当贝产品经理 发表于 2024-3-15 17:02
你好,维修单号发我一下这边帮你催哈

已进入维修阶段,非常感谢
当贝产品经理 管理员2024-3-18 10:56:45
x3乌市用户 发表于 2024-3-18 10:22
已进入维修阶段,非常感谢

嗯嗯,感谢亲亲对当贝的支持和信任,我们将用最好的服务回馈!
418520241 入门玩家2024-4-28 17:33:26
真是超级慢的售后,太差了,真的不知道要修到什么时候???? 微信图片_20240428173221.jpg
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