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当贝社区 › 问题建议›从光机不亮到售后寄修

从光机不亮到售后寄修

新人帖
2024-3-8 11:01:08
569897
三年前入手当贝投影X3，在亮度、清晰度、对比度和片源方面都很满意。半个月前突然不亮了，还能正常出声音后经断电重启无效，重做系统也无效，后在售后电话的指引下申请寄修。三点意见和建议：一是号称全国2亿人都在用当贝，却在各省各地区没有设线下维修点，这是硬伤；二是寄修从申请到审批通过经历了2-3天，快递5-6天，待入库居然5天，现已经入库2天没动静。本来就一个维修点，周末工作人员居然不轮休而全放假。毫无客户至上的理念。漫长的寄修期间，用户的观影vip使用期白白流失；三是光机不亮、主板返修现象有点多，是不是在制造质量上把好关？望能改进，2亿人甚至5亿人都开心用当贝。。。
在家看电影用当贝投影！300吋大屏影院级享受！
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7 条回帖
当贝产品经理 管理员2024-3-12 16:43:37
感谢亲亲的建议和意见，实在抱歉给您的产品带来了不好的体验，关于您反馈的问题我们很看重，这边已经同步相关部门后期优化哈
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x3乌市用户 入门玩家2024-3-15 15:53:26
当贝产品经理 发表于 2024-3-12 16:43
感谢亲亲的建议和意见，实在抱歉给您的产品带来了不好的体验，关于您反馈的问题我们很看重，这边已经同步相 ...

我寄修的投影3月2日被签收，至今显示在库里，还没开始检测和签收。。。这样的效率能不能立即提高一点？哪个环节有问题？

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当贝产品经理 管理员2024-3-15 17:02:09
x3乌市用户 发表于 2024-3-15 15:53
我寄修的投影3月2日被签收，至今显示在库里，还没开始检测和签收。。。这样的效率能不能立即提高一点？哪 ...

你好，维修单号发我一下这边帮你催哈
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x3乌市用户 入门玩家2024-3-16 11:42:31
wx265557166969717125,谢谢
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x3乌市用户 入门玩家2024-3-18 10:22:09
当贝产品经理 发表于 2024-3-15 17:02
你好，维修单号发我一下这边帮你催哈

已进入维修阶段，非常感谢
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当贝产品经理 管理员2024-3-18 10:56:45
x3乌市用户 发表于 2024-3-18 10:22
已进入维修阶段，非常感谢

嗯嗯，感谢亲亲对当贝的支持和信任，我们将用最好的服务回馈！
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418520241 入门玩家2024-4-28 17:33:26
真是超级慢的售后，太差了，真的不知道要修到什么时候？？？？ 微信图片_20240428173221.jpg
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