求当贝盒子B3故障解决方法

去年618，在京东自营旗舰店购买了当贝B3，谁知刚过保修期就出故障。
前几天看电视时，当贝盒子莫名其妙的重启进入以下界面。



我也尝试过按照操作“恢复出厂设置”后，但进入当贝OS后系统就很不稳定，经常会自动重启进入以下界面。




在论坛里有人说这是固件错误，需要重刷固件。但是本人一直没有刷过固件，求厂家给出解决方案！！！