【官方】当贝播放器反馈集中贴

Hi，亲爱的伙伴们，大家好，我是当贝产品经理，内部代号：黑乎乎，目前通过当贝社区和各位交流；

当贝播放器于2020年5月正式上线，途径4个月的小步快跑，目前已经迭代到1.1.1版本，看着它就犹如各位看着自己的孩子一般，看它慢慢成长、长大，我不禁也和全天下的父母（屏幕前的您）一样，在为这个孩子的未来期望着同时也担忧着，我期望它能成长的更加优秀，跑的更快，飞的更高，但同时我也担心因为各种未知的不可控的因素（Bug、用户体验、先进功能缺失等）使它“泯然众人矣”，因此我思考再三，还是在我们当贝自己的社区开了这个贴。


在这里，在当贝社区-当贝播放器，我想和大家一起交流如何把“当贝播放器”这个“孩子”培养的更加优秀，如何让它从同龄人中脱颖而出、如何让它不走歪路以及如何让它真正的长大成人！因此，在这，各位可以将自己的想法，包括但不局限于：先进功能增加、个人需求满足、用户体验分享、Bug问题反馈 等等只要您想到了，可以帮助到“当贝播放器”成长的好idea，都可以在这分享！有好的想法我会和您一起探讨实现的方式，有Bug反馈我会及时回复您修复的进度，并且发帖纪录，在这您可以和我们整个团队的成员一起交流互动！

你我都有共同的目标，我们都希望“当贝播放器”能成长的更加完美，也许未来当贝播放器的每一次产品迭代更新都会与您有关， 都有您的身影，在未来，您的一次Bug反馈，一次先进功能增加，一次用户体验分享，也许就能和我们一起提升万千用户的使用体验，让我们一起加油！

nowhereya ya 发表于 2023-1-1 01:51
当贝d3x刚升级系统，升级系统后开机进入桌面，遥控器无论按什么按键就重启桌面，按了又重启，希望能有解决 ...亲爱的用户：
2023年1月1日，因第三方合作伙伴不可抗力引发的故障导致了系统冲突，致使少部分设备异常重启。在新年伊始，给您带来困扰及不悦，我们深感自责、惭愧和歉意！针对此次问题，我们在第一时间组织了数百人的专项技术小组，一定会为大家负责到底！

如果您遇到了问题，请先尝试用以下方法处理。

方案一（推荐，自动修复，适用于95%的用户）：
先断电1分钟！然后开机，开机之后不要进行任何遥控器操作（此时设备需处于联网状态），耐心等待15分钟左右，系统将自动修复。15分钟之后，请通过遥控器或重新插拔电源重启设备。如失败，请多次尝试。
（如开机之后无任何操作也自动关闭，请参考下面方案二）


方案二（方案一的补充）
先断电1分钟！然后开机，进入桌面之后，点按1次遥控器“电源键”，快速选中“蓝牙音箱”模式，并按“OK键”确认。进入蓝牙音箱模式之后，静默不操作等待15分钟，15分钟之后请插拔电源重启设备。


方案三（需断网，适用于部分用户）
先断电1分钟，同时断开设备网络（关闭无线路由器或拔掉有线网线）！设备保持断网状态下，然后开机，进入“系统设置”，选择“声音”，找到并关闭“按键音”。之后，设备重新接入网络，在系统中搜索“TYGJ”，找到“应用”-“投影管家”APP，点击更新完成，最后重启。（盒子用户请搜索“DSGJ”，找到“电视管家”APP。）


方案四（巧用语音键，适用部分用户）
先断电1分钟，开机，按住遥控器语音键，说“关闭按键音”。之后继续通过语音说“下载投影管家”或通过遥控器搜索“TYGJ”，找到“应用”-“投影管家”APP，点击更新完成，然后重启。


方案五（适合有电脑和U盘的用户）
打开电脑，输入http://rom.dangbei.com/fix ，选择对应的固件，下载正确的固件到U盘，按照教程提示，进行刷机。

如果尝试之后依旧未能解决您的问题，可以添加我们的QQ技术群648728261，我们将全程为你服务，可以为您安排免费的人工上门服务。

QQ_E1A08D 发表于 2024-7-13 19:27
首先要说，这已经是一款非常优秀的播放器了。
再提一点意见，希望能够帮助当贝播放器变得更好：
通过SMB播 ...

收到，这个建议我们帮你同步技术研发了哈，当贝播放器相关问题可以加入官方播放器QQ群：536366037 （入群申请请备注：来自当贝社区）

强烈要求加入自行调节投屏色彩的功能，今天刚买了F3投影发现，饱和度太高，整体特别便蓝，偏色特别严重，特别影响观感体验！！！

希望加入NFS DLNA等内网访问

当贝F3播放一直正常，只是最新开机风扇啸叫，没当回事，认为是天冷风扇转动不顺畅。
今天播放爱奇艺，一直很正常。突然开始视频卡顿，然后屏幕闪烁一下，爱奇艺App闪退，重启。
再次进入爱奇艺，不能播放任何视频，一点开视频就卡死或闪退，重启。
换其它APP，如：腾讯视频，同样不能播放。点开视频闪退重启。
换当贝播放器，同样不能播放视频，提示不能解码视频或直接闪退重启。
最后，没办法恢复出厂设置，但是问题照旧。
现在是开机是正常的，就是不能播放任何视频。

希望可以支持webdav

姜太辣 发表于 2023-1-1 02:55
一按遥控键就自动重启

看来很多人今天都出现这个问题了啊 很神奇 也很尴尬 一堆人看夸年晚会呢 结果刚到新年就看不了  你的是F3么？

姜太辣 发表于 2023-1-1 02:48
投影仪是21年七月份天猫上购买，怀着提升幸福感和当贝优化一流的想法购买了它，在他服役的一年零5个月我对 ...

和我的机器情况一模一样 ，我在看湖南台夸年 刚到2023年第一秒 就关机了。之后开机遥控器只要按两下方向键 就必然重新启动，我以为是遥控器的问题， 用手机连接遥控后 也还是这个问题。投屏也不行了。 要你也和我的情况一样 可以沟通沟通  我估计是他们系统的问题

当贝d3x刚升级系统，升级系统后开机进入桌面，遥控器无论按什么按键就重启桌面，按了又重启，希望能有解决的办法感谢！

希望尽快支持英文片名称的海报墙，还有就是可以支持选定文件夹扫描文件

13770099350 发表于 2023-1-1 04:19
new f3凌晨一直闪退，所有视频都播放不了。

我 D3X现在也是一样所有视频放不了，所有视频应用也都放不了还会闪退重启

一按遥控键就自动重启

CEC功能用不了啊，，，连接天龙X1800H  没法控制功放音量，也不能控制开关机，桌子上摆了三个遥控器

黑乎乎db 发表于 2020-9-21 21:29
Hi，亲爱的伙伴们，大家好，我是当贝产品经理，内部代号：黑乎乎，目前通过当贝社区和各位交流；

当贝播放 ...

BUG 反馈！！！！！！！！！！！！ 救命， 在家折腾了好几天，老婆都快失去耐心了
硬件环境:  当贝MAX1 原装hdmi线 连接天龙X1800H  连接TV（eARC关闭状态）
软件环境：最新系统、桌面。
Kodi v21.2 (Omega) Armv7a  32位版本   当贝数字音频输出设置为auto
BUG说明：
使用Kodi播放测试片，有如下问题：
dolby、dolby HD  DTS 、DTS:X      HDR10    均能正常完美解码，非常丝滑。
但是、最原始的AAC格式 2.0  5.1 影片，会没有声音、或者只有主箱发出背景音乐，人声通道丢失、环绕丢失。
原本以为是kodi的问题， 整个环境改为Jellyfin，依然存在此问题。
甚至jellyfin模式下，直通模式存在异常。

补充说明： 相同安装包的kodi，安装到小米电视上，对AAC的解码、DTS、Dolby的解码，都没有问题。 （小米电视不支持eARC，未测试dolbyHD）
同时，网上找到一位其他兄弟也是相同问题，当贝盒子MAX1无法正常解码AAC
他说的解决方案，我这边行不通~~



实在令人难受，老婆快没耐心拉~~救救我。  救救我啊！！

sony5系电视安装1.5.2版本当贝播放器启动后卡在电话和通讯录权限处，无法选择允许和不允许，重启应用也不能解决。

黑乎乎db 发表于 2020-9-21 21:29
Hi，亲爱的伙伴们，大家好，我是当贝产品经理，内部代号：黑乎乎，目前通过当贝社区和各位交流；

当贝播放 ...

如果用网络削刮器会显示“没有找到新视频”，如果用本地信息nfo就会显示“只能找到NFO信息”，但最后也无法导入视频，但同样的文件，在以前的版本时可以的，也不知道是从哪个版本开始就这样了。

咨询个问题，我有个小米盒子，装了当贝播放器，记忆播放会显示已看百分比，但我的当贝MAX1安装的当贝播放器，记忆播放就不会显示百分比，这是什么原因？是版本问题吗？

导入华为家庭存储中的电影和电视剧，全部都显示成电影，不能区分电影和电视剧，电视剧排序也不是按照剧集的顺序排列，是乱序，无论按什么排序都是乱的，看完一集要一集一集的找下一集。

黑乎乎db 发表于 2020-9-21 21:29
Hi，亲爱的伙伴们，大家好，我是当贝产品经理，内部代号：黑乎乎，目前通过当贝社区和各位交流；

当贝播放 ...

电视盒子中安装了当贝播放器，播放视频时怎样调出播放控制？如音轨和字幕切换等？

其他牌子的电视盒子中安装了当贝播放器，播放视频时怎样调出播放控制？如音轨和字幕切换等？

在电视盒子里安装了当贝播放器，但如何在视频播放中切换音轨?
按ok键无法呼叫出播放控制，遥控器没有菜单键

盒子H3S开机无法唤醒待机中的电脑显示器，小米的都可以直接唤醒