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当贝产品经理 管理员2023-1-1 12:14:28
nowhereya ya 发表于 2023-1-1 01:51
当贝d3x刚升级系统,升级系统后开机进入桌面,遥控器无论按什么按键就重启桌面,按了又重启,希望能有解决 ...亲爱的用户:
2023年1月1日,因第三方合作伙伴不可抗力引发的故障导致了系统冲突,致使少部分设备异常重启。在新年伊始,给您带来困扰及不悦,我们深感自责、惭愧和歉意!针对此次问题,我们在第一时间组织了数百人的专项技术小组,一定会为大家负责到底!

如果您遇到了问题,请先尝试用以下方法处理。

方案一(推荐,自动修复,适用于95%的用户):
先断电1分钟!然后开机,开机之后不要进行任何遥控器操作(此时设备需处于联网状态),耐心等待15分钟左右,系统将自动修复。15分钟之后,请通过遥控器或重新插拔电源重启设备。如失败,请多次尝试。
(如开机之后无任何操作也自动关闭,请参考下面方案二)


方案二(方案一的补充)
先断电1分钟!然后开机,进入桌面之后,点按1次遥控器“电源键”,快速选中“蓝牙音箱”模式,并按“OK键”确认。进入蓝牙音箱模式之后,静默不操作等待15分钟,15分钟之后请插拔电源重启设备。


方案三(需断网,适用于部分用户)
先断电1分钟,同时断开设备网络(关闭无线路由器或拔掉有线网线)!设备保持断网状态下,然后开机,进入“系统设置”,选择“声音”,找到并关闭“按键音”。之后,设备重新接入网络,在系统中搜索“TYGJ”,找到“应用”-“投影管家”APP,点击更新完成,最后重启。(盒子用户请搜索“DSGJ”,找到“电视管家”APP。)


方案四(巧用语音键,适用部分用户)
先断电1分钟,开机,按住遥控器语音键,说“关闭按键音”。之后继续通过语音说“下载投影管家”或通过遥控器搜索“TYGJ”,找到“应用”-“投影管家”APP,点击更新完成,然后重启。


方案五(适合有电脑和U盘的用户)
打开电脑,输入http://rom.dangbei.com/fix ,选择对应的固件,下载正确的固件到U盘,按照教程提示,进行刷机。

如果尝试之后依旧未能解决您的问题,可以添加我们的QQ技术群648728261,我们将全程为你服务,可以为您安排免费的人工上门服务。
M2S 入门玩家2023-1-1 11:37:54
agb12345 发表于 2023-1-1 03:05
看来很多人今天都出现这个问题了啊 很神奇 也很尴尬 一堆人看夸年晚会呢 结果刚到新年就看不了  你的是F3 ...

我的是m2s
现在嘻嘻嘻 入门玩家2023-1-1 11:02:30当贝社区手机版
跑路了吗,客服电话都没人接,这个重启问题是普遍了
zhao870420le 入门玩家2023-1-1 09:41:49当贝社区手机版
2023年1月1号之后遥控器只要一动就会死机我的型号是当贝F1
胖头鱼1 入门玩家2023-1-1 09:32:56当贝社区手机版
2023年的第一天当贝f3遥控器一按就自动重启,怎么解决啊
姜太辣 入门玩家2023-1-1 09:26:03当贝社区手机版
售后电话也没人接,问题迟迟不解决,这就是当贝售后的处理方式吗?
177068 入门玩家2023-1-1 07:10:04当贝社区手机版
我也是f3今天也出现一模一样的问题哪怕我U盘里的视频都不能播放
177068 入门玩家2023-1-1 07:08:21当贝社区手机版
为什么我所有的连网视频都不能观看,快要播放了他就闪退,还有我U盘里的视频也全部不能播放怎么回事呀
林林丶 入门玩家2023-1-1 05:16:38
13770099350 发表于 2023-1-1 04:19
new f3凌晨一直闪退,所有视频都播放不了。

我 D3X现在也是一样所有视频放不了,所有视频应用也都放不了还会闪退重启
agb12345 入门玩家2023-1-1 04:27:30
13770099350 发表于 2023-1-1 04:19
new f3凌晨一直闪退,所有视频都播放不了。

看来这个问题大范围发生了  看当贝官方怎么解决吧
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