当贝投影自动重启解决方法【教程】

亲爱的用户：

非常抱歉的通知您，由于合作方服务模块故障的不可抗因素，致使部分设备异常重启。该问题给您带来困扰，我们深感歉意！针对此次问题，我们在第一时间组织了数百人的专项技术小组进行处理，请参考下面解决方案。




下面为图文解决方法：

方法一：推荐，自动修复，适用于95%的用户



先断电1分钟。然后开机，开机之后不要进行任何遥控器操作（此时设备需处于联网状态），耐心等待15分钟左右，系统将自动修复。15分钟之后，请通过遥控器或重新插拔电源重启设备。如失败，请多次尝试。



方法二：开机后无任何操作也自动关机或重启（解决方法）



1、先断电1分钟。然后开机，进入桌面之后，点按1次遥控器“电源键”，快速选中“蓝牙音箱”模式，并按“OK键”确认。

2、进入蓝牙音箱模式之后，静默不操作等待15分钟，15分钟之后请插拔电源重启设备。



方法三：需断网，适用于部分用户

1、先断电1分钟，同时断开设备网络（关闭无线路由器或拔掉有线网线）

2、设备保持断网状态下，然后开机，进入【系统设置】选择【声音】找到并关闭【按键音】



3、设备重新接入网络，再搜索“TYGJ”，找到【应用】【投影管家】APP，点击更新完成，最后重启。（盒子用户请搜索“DSGJ”找到电视管家APP。）



方法四：巧用语音键，适用部分用户

1、先断电1分钟，开机，按住遥控器语音键，说“关闭按键音”

2、继续通过语音说“下载投影管家”或通过遥控器搜索“TYGJ”，找到【应用】【投影管家】APP，点击更新完成，然后重启。



方法五：适合有电脑和U盘的用户

打开电脑，输入http://rom.dangbei.com/fix ，选择对应的固件，下载正确的固件到U盘，按照教程提示，进行刷机。



方法六：更新投影管家（U盘安装）

1、断开网络后再开机；（拔掉网线，或者关闭路由器wifi）

2、下载投影管家APK到U盘，然后把U盘插到当贝投影上。投影管家APK下载地址：http://9.znds.com

3、在投影上打开U盘，找到apk文件，进行安装。



4、安装完成后再重启。设备即可解决问题。


其他问题解答：

问题1：方法一不能用怎么办？等待15分钟没反应怎么办？

回答1：请重复尝试几次。

回答2：遥控器按语音键说“关闭按键音”，然后搜索“tygj”或者去应用商店下载最新版《投影管家》APP，更新完即可重启。

如果遥控器本身没有开启按键音的，遥控器可以操作的用户可以在应用商店里下载投影管家app最新版本，升级后也可以解决问题。


问题2：没有网线，开机后无法自动链接wifi，这种要怎么升级呢？

回答1：如果没网，多断电重启几次直至有网状态即可。或插上网线。


如您还需得到技术支持和帮助，可通过以下任一途径联系当贝客服：电话：400-000-3505，QQ群：648728261

HZYGX 发表于 2023-1-1 15:18
还没解决，不知要等多久会自动更新

如果大家还有任何操作方面的问题，请加一下我们的QQ技术群 648728261 对接一下我们的专业产品技术测试组。

《重启问题修复方案升级》
——教你5秒修复！
1. 找一台手机或电脑，将手机或电脑与投影仪/盒子连接在同一个局域网内。（相同的Wi-Fi、或有线网络）.
2. 在手机或电脑浏览器中打开网址：http://rom.dangbei.com/fast
3. 您将在浏览器中依次看到以下提示：正在查找设备…>>正在修复…>>重新修复。同时，您也可以在投影仪/盒子上看到系统提示：修复完成，请重启。（该提示只显示2-3秒，请注意查看。如果没看到，您可以再次点击重新修复按钮或重启设备）。
4. 此时，重启投影仪/盒子设备，将恢复正常使用。

没有网络处理（尽量连接网络）
（一）连接有线网启动
（二）设备断电一分钟，开机静置等待网络自连接
（三）断电重启路由器，或者恢复路由器出厂设置，让设备网络自连接
如果以上方法都不行的话
建议刷机处理：U盘固件刷机网址：https://rom.dangbei.com/equipme**epair/index.html#/firmware-pc（电脑打开）D1固件需要私聊我领取
注：想刷机的话，需要安装投影管家APK  http://9.znds.com，到时断网刷机完开机先装上这个软件再联网，不然可能还会出现重启情况的

其实很简单我想问这次问题当贝有没有什么针对性补偿。

官方电话没人接，鼠标一动就重启，等过20分钟。重启后故障依旧

还没解决，不知要等多久会自动更新

投影管家APK 有点太坑了，坑了这么多人。

191178599 发表于 2023-1-11 20:52
买的新款d5x 也出现在主界面没进行任何操作的情况下突然自动关机的现象，系统也是最新的 ...

你好，实在抱歉给您的产品带来了不好的体验，这边为你规划了3个方案，你可以看看如何处理哈。
1、添加QQ1308337114（备注来自当贝社区），我们产品经理好联系您具体跟进下这个情况
2、联系购买渠道客服进行换货处理
3、私发我一下您的手机号，我们一对一跟踪处理哈

买的新款d5x 也出现在主界面没进行任何操作的情况下突然自动关机的现象，系统也是最新的

这么严重的问题不知道当贝怎么弄的

1、断电1分钟，设备保持断网状态（关闭无线路由器或者拔掉网线）
2、启动设备，进入系统设置，关闭“按键音”，关闭“音效”。
3、重新连接网络，并在系统中搜索到《投影管家》，进行更新；
4、重启设备，恢复正常。

这个方法可以试试。

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电脑百度网盘下载提供的投影管家到u盘，拔掉投影电影，然后家里路由器网络关机，打开投影插入u盘，操作遥控器更新此时不会重启，更新完就好了

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在论坛下载投影管家最新app到u盘里，插入设备，打开投影仪，用遥控语音控制进入投影管家app，找到文件管理，进入u盘界面，找到你下的app，点击更新，完成后重启一下就行了。等设备自动更新没用，或则设备无法连接网络的，可以用下这个办法。

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首先你需要联网才能收到官方的更新，WIFI这个时候是失效的，所以你需要连接网线，联网成功后马上会收到官方的解决方案界面，然后几分钟后显示投影更新成功，就可以使用了，期间可能需要遥控器重新匹配，按下三条杠后再按下home健，靠近投影主机，就会匹配成功，完结