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[分享]当贝投影自动重启解决方法【教程】

2023-1-1 14:18:05
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亲爱的用户:

非常抱歉的通知您,由于合作方服务模块故障的不可抗因素,致使部分设备异常重启。该问题给您带来困扰,我们深感歉意!针对此次问题,我们在第一时间组织了数百人的专项技术小组进行处理,请参考下面解决方案。

长图3.png


下面为图文解决方法:

方法一:推荐,自动修复,适用于95%的用户

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先断电1分钟。然后开机,开机之后不要进行任何遥控器操作(此时设备需处于联网状态),耐心等待15分钟左右,系统将自动修复。15分钟之后,请通过遥控器或重新插拔电源重启设备。如失败,请多次尝试。



方法二:开机后无任何操作也自动关机或重启(解决方法)

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1、先断电1分钟。然后开机,进入桌面之后,点按1次遥控器“电源键”,快速选中“蓝牙音箱”模式,并按“OK键”确认。

2、进入蓝牙音箱模式之后,静默不操作等待15分钟,15分钟之后请插拔电源重启设备。



方法三:需断网,适用于部分用户

1、先断电1分钟,同时断开设备网络(关闭无线路由器或拔掉有线网线)

2、设备保持断网状态下,然后开机,进入【系统设置】选择【声音】找到并关闭【按键音】

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3、设备重新接入网络,再搜索“TYGJ”,找到【应用】【投影管家】APP,点击更新完成,最后重启。(盒子用户请搜索“DSGJ”找到电视管家APP。)



方法四:巧用语音键,适用部分用户

1、先断电1分钟,开机,按住遥控器语音键,说“关闭按键音”

2、继续通过语音说“下载投影管家”或通过遥控器搜索“TYGJ”,找到【应用】【投影管家】APP,点击更新完成,然后重启。



方法五:适合有电脑和U盘的用户

打开电脑,输入http://rom.dangbei.com/fix ,选择对应的固件,下载正确的固件到U盘,按照教程提示,进行刷机。



方法六:更新投影管家(U盘安装)

1、断开网络后再开机;(拔掉网线,或者关闭路由器wifi)

2、下载投影管家APK到U盘,然后把U盘插到当贝投影上。投影管家APK下载地址:http://9.znds.com

3、在投影上打开U盘,找到apk文件,进行安装。

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4、安装完成后再重启。设备即可解决问题。


其他问题解答:

问题1:方法一不能用怎么办?等待15分钟没反应怎么办?

回答1:请重复尝试几次。

回答2:遥控器按语音键说“关闭按键音”,然后搜索“tygj”或者去应用商店下载最新版《投影管家》APP,更新完即可重启。

如果遥控器本身没有开启按键音的,遥控器可以操作的用户可以在应用商店里下载投影管家app最新版本,升级后也可以解决问题。


问题2:没有网线,开机后无法自动链接wifi,这种要怎么升级呢?

回答1:如果没网,多断电重启几次直至有网状态即可。或插上网线。



如您还需得到技术支持和帮助,可通过以下任一途径联系当贝客服:电话:400-000-3505,QQ群:648728261
35 条回帖
当贝产品经理 管理员2023-1-2 13:23:13
HZYGX 发表于 2023-1-1 15:18
还没解决,不知要等多久会自动更新

如果大家还有任何操作方面的问题,请加一下我们的QQ技术群 648728261 对接一下我们的专业产品技术测试组。
当贝产品经理 管理员2023-1-17 18:03:24

《重启问题修复方案升级》
——教你5秒修复!
1. 找一台手机或电脑,将手机或电脑与投影仪/盒子连接在同一个局域网内。(相同的Wi-Fi、或有线网络).
2. 在手机或电脑浏览器中打开网址:http://rom.dangbei.com/fast
3. 您将在浏览器中依次看到以下提示:正在查找设备…>>正在修复…>>重新修复。同时,您也可以在投影仪/盒子上看到系统提示:修复完成,请重启。(该提示只显示2-3秒,请注意查看。如果没看到,您可以再次点击重新修复按钮或重启设备)。
4. 此时,重启投影仪/盒子设备,将恢复正常使用。
当贝产品经理 管理员2023-1-17 18:03:58
没有网络处理(尽量连接网络)
(一)连接有线网启动
(二)设备断电一分钟,开机静置等待网络自连接
(三)断电重启路由器,或者恢复路由器出厂设置,让设备网络自连接
如果以上方法都不行的话
建议刷机处理:U盘固件刷机网址:https://rom.dangbei.com/equipme**epair/index.html#/firmware-pc(电脑打开)D1固件需要私聊我领取
注:想刷机的话,需要安装投影管家APK  http://9.znds.com,到时断网刷机完开机先装上这个软件再联网,不然可能还会出现重启情况的
wrj1988 入门玩家2023-1-6 06:45:10当贝社区手机版
其实很简单我想问这次问题当贝有没有什么针对性补偿。
HZYGX 入门玩家2023-1-1 15:19:45
官方电话没人接,鼠标一动就重启,等过20分钟。重启后故障依旧


HZYGX 入门玩家2023-1-1 15:18:21
还没解决,不知要等多久会自动更新
小妞不可哭 初级玩家2023-1-1 14:24:09
投影管家APK 有点太坑了,坑了这么多人。
当贝产品经理 管理员2023-1-12 10:17:33
191178599 发表于 2023-1-11 20:52
买的新款d5x 也出现在主界面没进行任何操作的情况下突然自动关机的现象,系统也是最新的 ...

你好,实在抱歉给您的产品带来了不好的体验,这边为你规划了3个方案,你可以看看如何处理哈。
1、添加QQ1308337114(备注来自当贝社区),我们产品经理好联系您具体跟进下这个情况
2、联系购买渠道客服进行换货处理
3、私发我一下您的手机号,我们一对一跟踪处理哈
191178599 入门玩家2023-1-11 20:52:03当贝社区手机版
买的新款d5x 也出现在主界面没进行任何操作的情况下突然自动关机的现象,系统也是最新的
yuanjinyang1314 入门玩家2023-1-2 21:44:27当贝社区手机版
这么严重的问题不知道当贝怎么弄的
sliigkfj 入门玩家2023-1-2 18:48:27
1、断电1分钟,设备保持断网状态(关闭无线路由器或者拔掉网线)
2、启动设备,进入系统设置,关闭“按键音”,关闭“音效”。
3、重新连接网络,并在系统中搜索到《投影管家》,进行更新;
4、重启设备,恢复正常。

这个方法可以试试。
eislkn 中级玩家2023-1-2 15:52:31
复制网友的分享:供大家参考。

电脑百度网盘下载提供的投影管家到u盘,拔掉投影电影,然后家里路由器网络关机,打开投影插入u盘,操作遥控器更新此时不会重启,更新完就好了
eislkn 中级玩家2023-1-2 15:52:01
复制网友的分享:供大家参考。

在论坛下载投影管家最新app到u盘里,插入设备,打开投影仪,用遥控语音控制进入投影管家app,找到文件管理,进入u盘界面,找到你下的app,点击更新,完成后重启一下就行了。等设备自动更新没用,或则设备无法连接网络的,可以用下这个办法。
eislkn 中级玩家2023-1-2 15:51:41
复制网友的分享:供大家参考。

首先你需要联网才能收到官方的更新,WIFI这个时候是失效的,所以你需要连接网线,联网成功后马上会收到官方的解决方案界面,然后几分钟后显示投影更新成功,就可以使用了,期间可能需要遥控器重新匹配,按下三条杠后再按下home健,靠近投影主机,就会匹配成功,完结
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