【官方】当贝播放器反馈集中贴

nowhereya ya 发表于 2023-1-1 01:51
当贝d3x刚升级系统，升级系统后开机进入桌面，遥控器无论按什么按键就重启桌面，按了又重启，希望能有解决 ...亲爱的用户：
2023年1月1日，因第三方合作伙伴不可抗力引发的故障导致了系统冲突，致使少部分设备异常重启。在新年伊始，给您带来困扰及不悦，我们深感自责、惭愧和歉意！针对此次问题，我们在第一时间组织了数百人的专项技术小组，一定会为大家负责到底！

如果您遇到了问题，请先尝试用以下方法处理。

方案一（推荐，自动修复，适用于95%的用户）：
先断电1分钟！然后开机，开机之后不要进行任何遥控器操作（此时设备需处于联网状态），耐心等待15分钟左右，系统将自动修复。15分钟之后，请通过遥控器或重新插拔电源重启设备。如失败，请多次尝试。
（如开机之后无任何操作也自动关闭，请参考下面方案二）


方案二（方案一的补充）
先断电1分钟！然后开机，进入桌面之后，点按1次遥控器“电源键”，快速选中“蓝牙音箱”模式，并按“OK键”确认。进入蓝牙音箱模式之后，静默不操作等待15分钟，15分钟之后请插拔电源重启设备。


方案三（需断网，适用于部分用户）
先断电1分钟，同时断开设备网络（关闭无线路由器或拔掉有线网线）！设备保持断网状态下，然后开机，进入“系统设置”，选择“声音”，找到并关闭“按键音”。之后，设备重新接入网络，在系统中搜索“TYGJ”，找到“应用”-“投影管家”APP，点击更新完成，最后重启。（盒子用户请搜索“DSGJ”，找到“电视管家”APP。）


方案四（巧用语音键，适用部分用户）
先断电1分钟，开机，按住遥控器语音键，说“关闭按键音”。之后继续通过语音说“下载投影管家”或通过遥控器搜索“TYGJ”，找到“应用”-“投影管家”APP，点击更新完成，然后重启。


方案五（适合有电脑和U盘的用户）
打开电脑，输入http://rom.dangbei.com/fix ，选择对应的固件，下载正确的固件到U盘，按照教程提示，进行刷机。

如果尝试之后依旧未能解决您的问题，可以添加我们的QQ技术群648728261，我们将全程为你服务，可以为您安排免费的人工上门服务。

QQ_E1A08D 发表于 2024-7-13 19:27
首先要说，这已经是一款非常优秀的播放器了。
再提一点意见，希望能够帮助当贝播放器变得更好：
通过SMB播 ...